22 декабря 2017, 10:39 X 4456 K 0

Некоторые врачи считают лабораторную диагностику рутинным процессом, задача которой лишь подтвердить диагноз, и не всегда уделяют ей должное внимание — многие анализы назначают по протоколу. В противовес ему мнение лаборатории становится все ближе к пациентам. О состоянии персонализированной лабораторной диагностики мы в МЕД-инфо поговорили с директором по стратегическому развитию медицинской компании LabQuest Дарьей Пикалюк.

— Дарья, расскажите, как возникла идея создать лабораторию LabQuest?

— Долгое время до появления LabQuest я возглавляла компанию МБК, которая занималась развитием московской лаборатории. Я и моя команда буквально начинали с нуля. Мы разработали и реализовали проект по созданию сети медицинских офисов — от идеи до стратегии развития. Пройдя длинный путь, я смогла изучить рынок изнутри, понять, чего не хватает пациентам и что им можно предложить. Но окончательно утвердилась в правильности своих намерений в тот момент, когда два врача не смогли поставить мне верный диагноз из-за незнания возможностей лабораторной диагностики. Во время беременности я обратилась к врачам с жалобами на кашель. Мне назначили несколько общеклинических исследований. Пришли результаты, картина обычная для инфекции, повышенные лейкоциты. Выписали антибиотики. Назначенная терапия не дала должного эффекта, становилось все хуже. Мне помог коллега из лаборатории: у меня взяли мазок и выполнили анализ методом ПЦР, определив истинную причину болезни. Это была не бактерия, а грибок, который на фоне приема антибиотиков размножался и рос. Лечение было элементарным, уже на следующий день я пошла на поправку. К сожалению, моя история не единична и не случайна.

Лечащие врачи, конечно, регулярно повышают квалификацию, но что касается лабораторных исследований, почему-то считается, что в первую очередь это забота ученых и лаборантов. Врачи зачастую назначают привычные для клинического случая анализы, иногда избыточные, а иногда недостаточные, поскольку просто не владеют новыми знаниями по лабораторной диагностике. Есть врачи, которые считают, что задача лабораторной диагностики — только подтвердить диагноз. Мы считаем, это не так. Мы хотим, чтобы врачи использовали наши знания и возможности во благо пациентов, чтобы своевременно ставить верные диагнозы и назначать действенное лечение.

— На первый взгляд, рынок достаточно высококонкурентный. В чем преимущество LabQuest?

— Создавая LabQuest, мы думали о том, чтобы сделать открытую во всех смыслах лабораторию, чтобы то, что мы делаем, было понятно и полезно. Например, у нас на сайте размещен 3D-тур, чтобы партнеры могли оценить нашу техническую оснащенность, мы охотно консультируем практикующих врачей по сложным случаям, когда «анализы ничего не говорят», мы не скрываем, где и какие реагенты покупаем. Мы уделяем огромное внимание качеству нашей работы.

Что касается пациентов, они могут совершенно бесплатно получить консультацию Доктора «Кью» (Doctor Q) до и после исследования с целью уточнения назначений и расшифровки результатов анализов языком, понятным пациенту. Ни для кого не секрет, что референсные значения зависят от различных факторов, в том числе от методов исследования и оборудования конкретного производителя (по этой причине регулярно сдавать анализы рекомендуется в одной лаборатории), а некоторые состояния вызывают отклонения от нормы, что совершенно не опасно для здоровья человека. Именно поэтому для нас в приоритете персонализированная диагностика, когда консультанты могут посоветовать какие-то дополнительные исследования, или расскажут о целях назначенных тестов, помогут правильно интерпретировать результат, наблюдать данные в динамике. Мы храним образец сыворотки крови 7 дней в случае, если нужно оперативно провести дополнительное исследование. Благодаря развитию телемедицины, мы ввели услугу «Второе мнение» в патоморфологии. Наша цель — дать людям возможность взять ответственность за здоровье в свои руки, полностью контролировать как минимум вопросы диагностики. Ведь от правильной и своевременной постановки диагноза на 80% зависит успешность выздоровления.

— Где находится лаборатория?

— Лаборатория находится в Москве, и здесь же у нас действует выездная медицинская служба, которая позволяет взять биоматериал для выполнения большинства анализов в привычной домашней обстановке. Особенно это важно для маленьких детей, беременных женщин и пожилых людей. Результаты приходят на почту, а дополнительную консультацию можно получить по телефону. Пока услуга доступна только в Москве. В регионах мы принимаем пациентов в медицинских офисах, но, уверена, скоро практика выездных бригад будет внедрена повсеместно.

— В каких регионах представлена лаборатория?

— В регионах мы открываем медицинские офисы, производственные площадки — только планируем и к проекту привлекаем частных инвесторов. Медицинский офис LabQuest уже работает в Сухум (Абхазия), до конца года планируем открыть офис в Мурманске. Оба офиса открыты по франшизе. Далее сеть продолжим развивать не только по программе франчайзинга, но и за счет собственных медицинских офисов.

— А анализы делаете в Москве?

— Да, конечно. Это только кажется сложным. Все лаборатории так работают: проводят исследования централизованно, привозя биоматериалы из разных городов. Нужно продумать систему логистики и быть честными. Если мы понимаем, что не сможем обеспечить должное хранение образца во время транспортировки, эти анализы мы не предлагаем. Самый яркий пример — спермограмма. Срок доставки в лабораторию материала для исследования с момента получения — 1 час.

— Готовите ли вы к Новому году для пациентов какие-то акции?

— У нас сейчас в Москве проходит акция — вызов бригады на дом за 1 рубль при заказе анализов на сумму от 1000 рублей. При этом надо сказать, что наши цены сейчас ниже, чем у большинства игроков рынка коммерческой лабораторной диагностики. Мы заинтересованы в том, чтобы наш сервис был доступен как можно большему количеству людей. Кстати, нас любят молодые мамы — наши медсестры берут кровь у маленьких детей. Это удобно и доступно.

В Мурманске к открытию будет приурочена акция для пациентов «Заботимся о щитовидной железе». Все желающие по специальной цене смогут пройти лабораторное обследование щитовидной железы.

— А что вы можете пожелать нашим читателям?

— У каждого из нас есть цели, задачи, мечты и стремления. Я желаю, чтобы все они исполнялись, чтобы каждый читатель в новом году взял ответственность за свое здоровье в свои руки и был здоров.

Фото из личного архива