Каждый 5-й пермяк записывается на прием к врачу через Интернет

Электронной регистратуре» Пермского края, разработанной компанией «СВАН», исполнилось 6 лет. За это время суммарное число записей на прием, которые с помощью системы осуществили сотрудники медицинских организаций, операторы call-центра и сами пациенты, составило 32 321 439. При этом все больше людей предпочитают записываться именно самостоятельно — через портал (k-vrachu.ru).

На данный момент на портале зарегистрировано 290 367 пользователей. Каждый из них может записывать к врачу не только себя, но и своих родственников и друзей, заведя на них персональные карточки. На сегодня в картотеку портала добавлены данные 555 219 человек. Это более 20% общей численности населения Пермского края, составляющей 2,6 млн человек.

В процессе развития проекта популярность сайта росла. В 2012 г. количество записей через Интернет впервые превысило количество записей через call-центр — 931 964 против 864 975 записей. В 2013 г. эта тенденция сохранилась. За 8 месяцев операторы call-центра осуществили 606 023 записей, а через портал прошло 725 777 записей.

Чаще всего услугой пользуются молодые семьи. 36% записей через Интернет приходится на детей в возрасте до 5 лет. 9,5% — на детей от 5 до 10 лет, почти столько же — на пациентов 25-30 лет. На четвертом месте — возрастная группа 20-25 лет (7,5%), на пятом — 30-35 лет (6,5%). Пациенты старшего поколения также прибегают к помощи портала. К примеру, 6% записей приходится на людей в возрасте 50-60 лет, 4% — на пациентов 60-70 лет.

В июне 2013 г. начала действовать служба консультативной поддержки пользователей сайта. Ежедневно с 7:30 до 18:30, кроме выходных и праздничных дней, можно позвонить по телефону 263-11-01, чтобы задать вопросы, касающиеся работы сервиса, регистрации на портале и модерирования записей.