Возросла степень зависимости от мобильного телефона

Одна из американских компаний по производству программного обеспечения провела опрос среди 2 тысяч британцев всех возрастных групп, чтобы узнать, насколько часто они пользуются мобильными телефонами. 

Оказалось, что частота обращений к мобильным телефонам зависит от возраста. В категории от 18 до 24 лет на экран телефона смотрят каждые 9 минут 50 секунд, от 25 до 34 — каждые 9 минут 55 секунд, а вот у представителей категории 35 — 44 года этот интервал составляет уже 21 минуту. Наконец, люди в возрасте от 45 до 54 лет пользуются мобильными телефонами каждые 36 минут, в группе от 55 до 64 — каждые полтора часа, а пенсионеры старше 65 лет делают это каждые 47 минут.

Опрос также показал, что среднестатистический житель Великобритании использовал 7,4 разных метода электронных коммуникаций за последние полгода, включая социальные сети, звонки, СМС, электронную почту и так далее. В возрастной группе от 18 до 24 эта цифра вырастает до 8,4 каналов, а у пенсионеров падает до самого низкого показателя в 6,2 канала.

Кроме того, британцы отправляют жалобы в разные компании через социальные сетеи, электронной почти и по другим коммуникационным каналам и тратят на ожидание ответа около двух недель в год. Большинство жалоб касаетсянекачественного обслуживания клиентов.

Источник: Medikforum.ru